服务方式About Service
荣誉介绍About Reward
客服风采About Trait
文化故事About Culture
彩虹客服
- 电话服务
- 最方便快捷的服务方式，24小时客服热线:95105222；未开通95地区或海外用户请拨+86-21-50504728。
- WEB服务
- 通过在线、邮件、论坛等为您提供全面的沟通服务。
- 接待服务
- 现场接待、网络接待，为您提供面对面最为直接的服务。
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- 通过ET语音软件，为您提供即时的帮助。
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- 回访、调查、营销，为您提供更主动的服务方式，给您最新产品的第一手资讯。
用户互助
- 易答
- 用户互动帮助平台，与在线用户即时交流，获得帮助。
自助服务
- 官网自助
- 登陆客服自助服务页面，点击鼠标，问题即可解决。
- 彩虹精灵
- 通过内嵌于游戏、互动平台中的统一帮助平台，随心搜索，获得帮助。
- 2011年
-
2011年度中国最佳呼叫中心奖
2011年度中国客户服务杰出贡献奖
2011年度中国呼叫中心持续创新奖
2011年中国呼叫中心最佳管理人奖（个人）
2011年度中国呼叫中心最佳服务代表奖（个人）
- 2010年
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2010年度中国最佳呼叫中心奖
2010年度中国呼叫中心最佳在线服务创新奖
2010年度中国客户服务中心十大影响力品牌——"彩虹关怀"服务品牌
2010中国客户服务杰出贡献奖
2010中国最佳呼叫中心最佳管理人奖（个人）
2010中国最佳呼叫中心最佳客服代表奖（个人）
2010中国呼叫中心终身成就奖（个人）
- 2009年
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2009中国最佳呼叫中心
2009中国客户服务杰出贡献奖
2009中国最佳呼叫中心最佳领袖
2009中国呼叫中心最佳管理人奖（个人）
2009中国最佳呼叫中心客户服务代表奖（个人）
2009中国呼叫中心十大影响力品牌
- 2008年
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2008中国最佳呼叫中心
2008中国呼叫中心十大影响力品牌
2008年（第三届）'耳唛人生'呼叫中心图文征集、捷波朗杯'绿色呼叫中心'博客之星大赛优秀组织奖
- 2007年
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2007中国最佳呼叫中心
2007中国呼叫中心产业杰出贡献奖
2007中国最佳呼叫中心管理人（个人）
2007中国最佳呼叫中心客户服务代表奖
"耳唛人生"征文活动优秀组织奖
"耳唛人生"征文活动最佳团队奖
"耳唛人生"征文活动个人博客奖
- 2006年
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2006中国十大服务品牌
"共青团号"荣誉称号
"耳唛人生"征文活动优秀奖
"上海市优秀质量管理小组"称号
- 2005年
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2005年中国最佳呼叫中心
2005中国最佳呼叫中心管理人奖
2005中国最佳呼叫中心客户服务代表奖
2005中国呼叫中心十大满意品牌
2005年上海市用户满意服务明星班组
