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掌上彩虹服务 – 手机解绑指南

传真解绑

1.登陆掌上彩虹服务“手机解绑”页面，选择“传真解绑”

2.填写《自助解除申请表》

3.选择传真提交申请

3.选择上传证件图片提交申请

4.系统生成一份有序列号的申请单，玩家可打印或手抄申请单

4.系统生成一个序列号

5.附身份证复印件，将申请单传真至客服

5.客服进行处理，玩家可通过序列号查询处理进度

6.客服收到传真后进行处理，玩家可通过序列号查询处理进度

1. 如果您需要解绑手机，建议您申请传真解绑，该方式可以通过上传证件图片或传真的方式提交申请。
2. 处理时间：五个工作日。
3. 传真号码：021-50809781、50809782、50809783或50809776。
注意：如您的手机操作了屏蔽或者临时解除屏蔽，请先解除屏蔽后再解绑。