常见问题
常见问题
1.一个手机能绑定多个帐号吗?
一个手机号码可以绑定多个通行证账号。

2.绑定手机是收费的吗?
手机绑定帐号是不收取任何费用的,请您放心使用。

3.绑定手机后,使用手机服务如何收费?
本阶段的服务目前由盛大公司免费提供,但短信的发送费用由用户承担。

4.为什么会有0+8的弹性验证期?
这是考虑到您帐号的安全,防止恶意的帐号绑定。

5.绑定帐号后,手机丢了怎么办?
(1)到电信部门补办一张同号的手机卡。
(2)使用传真方式申请解除手机绑定后再绑定新的手机。

6.如何进行手机解绑:
通过传真解绑
访问手机解绑,点击“申请传真解绑”按钮,可以通过上传证件图片传真的方式提交解绑申请,
我们在收到资料后,会尽快进行核实。传真号码:021-50809781、50809782、50809783或50809776。

7.帐号绑定后是否可以更换绑定的手机?
可以更换,您可以在手机认证页面通过绑定的手机号或者注册时的资料来更换。

8.解除手机绑定前,是否需要先关闭已定制的手机服务?
解绑之后会自动关闭我们提供的一切手机服务,无须手动关闭。如您的通行证进行了屏蔽临时解除屏蔽操作,请先发短信解除
屏蔽
后,再解除手机绑定,否则将无法登录游戏和网站。

9. 为什么收不到短信?
(1)目前我们只支持130-139(133除外)、150、158和159号码段的手机用户使用,小灵通用户暂时无法使用本服务,请等待开通!
(2)有时短信网关拥堵会造成接收短信有一定时间的延迟,请您稍等片刻。

10.手机绑定帐号后就可以直接使用掌上彩虹服务提供的所有服务吗?
不能直接使用,只有在网页上开通相应的功能后才能使用服务。

11.我的手机认证在验证期,如何申请解绑?
如您的手机认证还在验证期,只要通过密码找回方式成功找回密码就可解绑手机。

12.为什么2008年8月12日10:00前用手机注册的帐号,登录“我的手机”后看不到“激活手机绑定”页面?
您注册帐号的手机号码已绑定了其他帐号,不能再激活手机绑定了。

13.手机注册的帐号可以与其他手机号绑定吗?
可以,如果手机注册账号已经绑定了该手机,通过更换可以绑定其他手机号。

14.已注册帐号的手机号可以绑定其他帐号吗?
可以,一个手机可以绑定多个账号。

15.手机绑定和手机认证有什么区别?
手机认证成功即手机绑定成功。

16.贵宾服务与掌上彩虹服务整合后如何使用服务?
(1) 如您的帐号只在贵宾专区绑定过手机
   您可以直接到掌上彩虹服务“功能开通”页面开通需要的功能,这样就能享受掌上彩虹提供的服务了,否则您只能
   使用原贵宾手机提供的服务。

(2) 如您的帐号只在掌上彩虹专区绑定过手机
   如果您是钻石白金会员,您的帐号已在掌上彩虹专区绑定过手机,并已绑定了密宝,您可以直接到“功能开通”页
   面开通贵宾手机服务。

(3) 如您的帐号已分别在贵宾手机服务和掌上彩虹服务中绑定了2个相同的手机号码
   您可以直接到掌上彩虹“开通功能”页面开通所有手机功能应用

(4) 如您的帐号已分别在贵宾手机服务和掌上彩虹服务中绑定了2个不同的手机号码
   服务整合升级后,对您之前的操作不会产生任何影响,您在贵宾手机服务绑定的手机只能使用原贵宾服务提供的功
   能,在掌上彩虹绑定的手机只能使用掌上彩虹服务提供的功能。如您解绑任一手机,即可使用贵宾和掌上彩虹提供
   的全部手机服务。

(5) 如您的手机已分别在贵宾手机服务和掌上彩虹服务中绑定了2个不同的帐号
   服务整合升级后,对您之前的操作不会产生任何影响,您在贵宾手机服务绑定的手机只能使用原贵宾服务提供的功
   能,在掌上彩虹绑定的手机只能使用掌上彩虹服务提供的功能。您解除任一绑定后,另一绑定帐号可选择使用该帐
   号可使用的全部手机服务。

17..密宝解绑对掌上彩虹的手机绑定是否有影响?
密宝解绑后对掌上彩虹的手机绑定没有影响,但如您开通了“贵宾用户专享”功能,密宝解绑后系统将自动关闭该功能。

 
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