登录问题

【登录问题】游戏提示连接失败/服务器维护

若启动游戏后,提示连接失败或者服务器维护中,可尝试的解决方案如下:

步骤1、查看官网是否有相关公告。

服务器维护、网络异常导致无法登陆时会及时发布公告。请根据公告标示的维护周期合理安排游戏时间。

步骤2、检查网络是否通畅,网络通畅是游戏正常登陆的基础。

检测方式如下:

A.尝试是否能够正常打开网页,如果可以打开,请重新尝试更新

B.如果您是直连的宽带连接或拨号网络请致电您的网络运营商(如电信、移动、联通等),确认网络状态是否正常;

C.若您使用路由器连接,请检查路由器设置是否正确(路由器设置请参考各路由器说明书);若路由器存在使用时间较长的情况,可以断开路由器电源3-5分钟后,重新连接路由器尝试。

D.若您处于公司/公共场所局域网,请联系相关管理支持人员进行确认

步骤3、关闭其他带宽占用较大的程序,例如视频软件,资源下载软件等。

大多数视频软件、资源下载软件都有后台缓冲、资源共享等功能,这类功能可能会占用大量带宽导致网速过慢,无法正常连接游戏服务器

步骤4、卸载第三方软件,并全盘查杀木马病毒,

若您的电脑曾经安装过外挂、游戏修改器等第三方软件,可能会影响游戏正常启动。且第三方软件、游戏修改器等程序多存在木马病毒,需要全盘杀毒以避免木马病毒感染导致游戏程序无法启动

步骤5、若问题依然存在,请点击游戏无法登陆反馈,在反馈页面填写详细信息进行反馈

步骤6、通过反馈结果查询页面,查看反馈结果,并根据结果操作。