若您看到充值页面显示账号内有点券余额,但是游戏内不显示,可尝试的解决方案如下:
步骤1、清空浏览器缓存后重新查看余额
浏览器缓存过多会导致页面显示延迟或显示不正确。若页面提示充值成功但余额没有刷新,可尝试清空浏览器缓存后再次查看
清理浏览器缓存方法如下:
A.在浏览器(以IE8浏览器为例)的左上方“工具”选项中点击“Internet”选项
B.进入Internet选项后点击“浏览历史记录“选项下方的删除
C.将“删除浏览的历史记录“中所有选项全部打”√“,再点击”删除“
D.最后点击“Internet选项“下方的”确定“
E.缓存清理完毕后重新启动浏览器即可。
步骤2、完全关闭游戏程序后重新登陆游戏查看
部分情况下,充值之后若账号一直在线可能会导致余额信息没有正常刷新,故需要退出游戏客户端重新登陆,方便查看准确的余额信息。
步骤3、点击联系客服,或拨打电话95105222进一步咨询。