如果您在安装时遇到问题，可能是以下2种原因：

一.文件被损坏无法安装

  请您检查一下您所缺少的文件：

1、若缺少DATA.ZIP，建议重新下载，检查下载的所有安装文件是否在同一个文件夹，再次双击打开第一个exe文件，其他四个文件会自动安装，无需解压。

2、若缺少安装更新DirectX，您可以在对应的网站直接下载并更新

二.安装失败

如果您的游戏安装失败，不排除是客户端破损或补丁不完整导致，建议您到官网下载相应的更新补丁,并进行手动更新。

如上述操作后依然存在问题，您可手机扫描下方微信小程序：

选择 事件提交 → 选择游戏 → 客户端问题→客户端/补丁无法下载更新 提交申请处理。

后续可通过 事件追踪查询结果。

或选择客服网站自助递交，反馈后我们会有专人为您核实处理。