若您发现物品消失，操作步骤如下：

1、确认物品是否属于以下消失原因：

原因1、物品回档

若由于异常情况导致物品回档或消失，通常情况下官网会及时发布公告，可查询游戏官网首页中的最新公告中是否有相应回档通知，并根据结果操作

原因2、限时/限次道具

A.部分道具为限时体验道具，使用超过限定时限就会消失

B.某些活动类道具在活动结束后可能予以回收，可仔细查看道具或游戏官网说明

原因3、物品超过使用次数限制

部分道具限制了使用次数，一旦达到对应的使用次数就会消失。

原因4、设定了自动使用的消耗类道具

部分游戏可设定自动使用药水、道具、卷轴等消耗品。若该类道具消失，可查看设置中是否有勾选自动使用该道具的功能。

原因5、丢弃、出售、死亡掉落的情况会失去道具。部分任务道具完成任务会失去道具。

可尝试查看游戏中的系统提示，是否有提示失去物品的记录，例如物品被丢弃、出售给其他玩家或NPC、或死亡掉落的情况

步骤2、查看不同包裹、仓库，看是否将道具存放在了其他位置。

步骤3、如不存在上述问题，您可手机扫描下方微信小程序：

选择 事件提交 → 选择游戏 → 装备问题→装备道具消失 提交申请处理。

后续可通过 事件追踪查询结果。

或通过客服网页点击物品消失问题反馈，在反馈页面填写详细信息进行反馈

步骤4、通过反馈结果查询页面，查看反馈结果，并根据结果操作。