若更新提示更新失败，可尝试的解决方案如下：

步骤1、检查网络连接是否通畅。网络通畅是游戏更新的基础。

检测方式如下：

A．尝试是否能够正常打开网页，如果可以打开，请重新尝试更新

B．如果您是直连的宽带连接或拨号网络，请致电您的网络运营商（如电信、移动、联通等）， 确认网络状态是否正常

C．若您使用路由器连接，请检查路由器设置是否正确（路由器设置请参考各路由器说明书） ；若路由器存在使用时间较长的情况，可以断开路由器电源3-5分钟后，重新连接路由器尝试。

D．若您处于公司/公共场所局域网，请联系相关管理支持人员进行确认

步骤2、使用手动补丁进行更新。

查看官网下载专区，下载对应的手动补丁至单独的文件夹，完全退出游戏程序后运行手动补丁文件，进行手动更新。

升级补丁需要与客户端版本相匹配。客户端版本号通常在游戏开始界面处显示，有“当前版本”字样提示。示例如下：

步骤3、卸载第三方软件，并全盘查杀木马病毒，

若您的电脑曾经安装过外挂、游戏修改器等第三方软件，可能会影响游戏正常启动。且第三方软件、游戏修改器等程序多存在木马病毒，需要全盘杀毒以避免木马病毒感染导致游戏程序无法启动

步骤4、下载最新版本客户端再次尝试

若客户端已经长时间未使用，可能由于游戏内容大幅更新，致使版本较老无法更新，请至官网下载最新版本客户端，更换全新安装路径安装游戏，感受全新的游戏体验

步骤5、若问题依然存在，请点击游戏无法更新反馈，在反馈页面填写详细信息进行反馈

步骤6、通过反馈结果查询页面，查看反馈结果，并根据结果操作。