登录问题

【登录问题】安装提示文件缺失

若安装过程中提示未找到必要的安装文件,可尝试的解决方案如下:

步骤1、核对文件名

对每一个已下载的安装文件,核对文件名、文件数量是否和官网一致。若个别文件名错误,或缺少某文件,请至官网下载补全。

步骤2、将所有安装文件存放在同一文件夹

安装过程需要用到官网下载的每一个文件,所以请将所有安装文件请存放在同一文件夹,且该文件夹内请勿存放其他无关文件,避免对安装过程产生干扰。

步骤3、请勿解压任何安装文件

安装程序通常分为文件名为.exe结尾的应用程序,和.zip结尾的压缩包。

启动应用程序后,程序会自动抽取压缩包内的资源,所以请勿对安装文件中的压缩包进行解压。

若已经解压,请将解压操作新产生的文件清理干净,只保留直接从官网下载的原始文件。 

步骤4、若问题依然存在,请点击游戏无法安装反馈,在反馈页面填写详细信息进行反馈

步骤5、通过反馈结果查询页面,查看反馈结果,并根据结果操作。