若您使用网银充值未到账,可操作的方案如下:
步骤1、查看pay.sdo.com页面是否有网银充值渠道维护公告。
若有网银充值渠道维护的情况,会导致网银充值延迟到账等情况。通常在充值页面都会及时发布相关的维护信息,请查阅并以维护公告为准。
步骤2、确认银行卡是否扣费,若未扣费,重新充值尝试
银行卡扣费状态可通过以下几个方式尝试查询:使用网上银行查询交易明细,使用电话银行查询交易明细,拨打银行客服电话查询扣费情况,通过附近的ATM机查询银行卡交易明细
步骤3、若银行卡已扣费,请完全关闭游戏客户端重新登陆查看。
部分情况下,充值之后若账号一直在线可能会导致余额信息没有正常刷新,故需要退出游戏客户端重新登陆,方便查看准确的余额信息。
步骤4、通过pay.sdo.com页面确认充值记录。
A.在充值页面选择充值明细
B.点击详情核对充值情况。
若订单状态为立即支付,则该订单为未支付的状态,可点击立即支付跳转到支付页面,继续完成充值操作。
若订单状态为支付关闭,则该订单已经不能支付,并且订单未生效,不会对支付账户进行扣费。
若订单状态为支付成功,则该订单已经顺利完成,且点券/游戏时间已经成功到账。
步骤5、耐心等待15分钟,再次查看余额
部分情况下,若网络拥堵可能会导致充值暂时未到账,可耐心等待15分钟后查看。
步骤6、如上述操作后依然存在问题,您可手机扫描下方微信小程序:
选择 事件提交 → 选择游戏 → 充值问题→充值成功不到账 提交申请处理。
后续可通过 事件追踪查询结果。
或通过客服网页请点击联系充值不到账,提供详细信息进行反馈
步骤7、通过反馈结果查询页面,查看反馈结果,并根据结果操作。