充值消费问题

【充值消费问题】点券无法使用

若您账号内有点券但是无法使用,可尝试的解决方案如下:

步骤1、查看游戏官网是否有点券使用异常的公告

通常情况下,若游戏内使用点券功能出现异常,官网会及时发布对应公告及应对方案,故请首先查看官网信息。

步骤2、打开极管家的安全开关和点券锁

极管家的安全开关和点券锁功能均能限制点券使用。开通方法如下:

A.打开极管家,选择“账号”功能

B.拖动安全开关,使安全开关位于左侧。安全开关位于左侧为关闭状态,可以正常登陆游戏和使用点券。

C.点击账号管理功能,在账号列表中选择需要设置的账号

D.点击“点券锁”,使按钮位于左侧。点券锁按钮位于左侧则点券锁功能关闭,可以正常使用点券。

步骤3、若问题依然存在,可点击点券无法使用反馈,填写详细信息反馈

步骤4、通过反馈结果查询页面,查看反馈结果,并根据结果操作。