若您看到充值页面显示账号内有点券余额，但是游戏内不显示，可尝试的解决方案如下：

步骤1、清空浏览器缓存后重新查看余额

浏览器缓存过多会导致页面显示延迟或显示不正确。若页面提示充值成功但余额没有刷新，可尝试清空浏览器缓存后再次查看 

清理浏览器缓存方法如下：

A.在浏览器（以IE8浏览器为例）的左上方“工具”选项中点击“Internet”选项

B.进入Internet选项后点击“浏览历史记录“选项下方的删除

C.将“删除浏览的历史记录“中所有选项全部打”√“，再点击”删除“

D.最后点击“Internet选项“下方的”确定“

E.缓存清理完毕后重新启动浏览器即可。

步骤2、完全关闭游戏程序后重新登陆游戏查看

部分情况下，充值之后若账号一直在线可能会导致余额信息没有正常刷新，故需要退出游戏客户端重新登陆，方便查看准确的余额信息。 

步骤3、如上述操作后依然存在问题，您可手机扫描下方微信小程序：

选择 事件提交 → 选择游戏 → 点券问题→点券/元宝无法使用或被冻结 提交申请处理。

后续可通过 事件追踪查询结果。