如需查询充值情况，可操作方案如下：

步骤1、使用需要查询记录的账号登陆网址pay.sdo.com

步骤2、选择“充值”选项中的“充值明细”步骤

3、选择需要查询的时间段，即可查看到对应充值记录

若订单状态为立即支付，则该订单为未支付的状态，可点击立即支付跳转到支付页面，继续完成充值操作。

若订单状态为支付关闭，则该订单已经不能支付，并且订单未生效，不会对支付账户进行扣费。

若订单状态为支付成功，则该订单已经顺利完成，且点券/游戏时间已经成功到账。

步骤4、选择左侧“账户余额”，可核对账号内点券、游戏时间余额信息

步骤5、若出现充值不到账的异常情况，您可手机扫描下方微信小程序：

选择 事件提交 → 选择游戏 → 充值问题→充值成功不到账 提交申请处理。

后续可通过 事件追踪查询结果。

或通过客服网站点击充值不到账反馈，填写详细信息反馈

步骤6、通过反馈结果查询页面，查看反馈结果，并根据结果操作。