充值消费问题

【充值消费问题】查询账号充值情况

如需查询充值情况,可操作方案如下:

步骤1、使用需要查询记录的账号登陆网址pay.sdo.com

步骤2、选择“充值”选项中的“充值明细”

步骤3、选择需要查询的时间段,即可查看到对应充值记录

若订单状态为立即支付,则该订单为未支付的状态,可点击立即支付跳转到支付页面,继续完成充值操作。

若订单状态为支付关闭,则该订单已经不能支付,并且订单未生效,不会对支付账户进行扣费。

若订单状态为支付成功,则该订单已经顺利完成,且点券/游戏时间已经成功到账。

步骤4、选择左侧“账户余额”,可核对账号内点券、游戏时间余额信息

步骤5、若出现充值不到账的异常情况,可点击充值不到账反馈,填写详细信息反馈

步骤6、通过反馈结果查询页面,查看反馈结果,并根据结果操作。